Конкуренция считается одним из наиболее эффективных способов развития рынка. Она позволяет обеспечить потребителю наиболее удобные и комфортные условия приобретения товаров и услуг вплоть до снижения цен и широкого спектра дополнительных предложений. С 2016 г. в России началось стимулирование развития конкуренции на рынках социальной сферы и обслуживания населения. Появились дорожные карты и ежегодный мониторинг удовлетворенности населения. Однако по результатам мониторинга лишь небольшая часть рынков показывает существенные результаты. В большинстве случаев процесс перешел в составление формальных отчетов и оценку удовлетворенности населения теми или иными услугами. Проблема состоит в отсутствии механизмов и методик реального анализа конкуренции на рынке, показывающих степень достижения цели развития конкуренции, а именно удовлетворенности населения той или иной услугой. Для комплексной оценки конкуренции предложен коэффициент удовлетворенности соотношением «цена-качество», рассчитываемый как отношение превышения доли удовлетворенных ценой потребителей над долей неудовлетворенных потребителей к аналогичному превышению по качеству. Коэффициент может принимать как положительные, так и отрицательные значения в зависимости от ситуации на рынке. Целевое значение коэффициента стремится к единице при росте участвующих в расчете составляющих. Исследование проведено на примере рынка услуг сбора и транспортировки твердых коммунальных отходов. По выбранному рынку проанализированы данные нескольких регионов за 2021-2024 гг. и сделаны выводы об эффективности развития конкуренции на нем. Устойчивые положительные результаты показал лишь один из исследуемых рынков – рынок Ярославской области.
Competition is considered one of the most effective ways to develop the market. It allows the consumer to provide the most convenient and comfortable conditions for the purchase of goods and services, including price reductions and a wide range of additional offers. Since 2016, Russia has been stimulating the development of competition in the markets of the social sphere and public services. There are road maps and annual monitoring of public satisfaction. However, according to the monitoring results, only a small part of the markets shows significant results. In most cases, the process has turned into the preparation of formal reports and an assessment of public satisfaction with certain services. The problem lies in the lack of mechanisms and methods for a real analysis of competition in the market, showing the degree to which the goal of competition development has been achieved, namely, public satisfaction with a particular service. To provide a comprehensive assessment of competition, we propose the use of a coefficient of satisfaction with the price-quality ratio. This is calculated by dividing the excess of consumers who are satisfied with the price by the proportion of dissatisfied consumers, and then dividing this by a similar excess in quality. The coefficient can take both positive and negative values depending on the market situation. The target value of the coefficient tends to unity as the components involved in the calculation grow. The study is based on the example of the market for the collection and transportation of municipal solid waste. For the selected market, data from several regions for 2021-2024 were analyzed and conclusions were drawn about the effectiveness of competition development in it. Only one of the studied markets, the Yaroslavl Region market, showed stable positive results.