ВЛИЯНИЕ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ МИКРОФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
Микрофинансовые организации играют важную роль в поддержке малого и среднего бизнеса и населения, находящимся за пределами традиционной банковской инфраструктуры. Однако, усиление конкуренции на финансовом рынке за счёт выхода на рынок цифровых продуктов как традиционных банков, так и финтех-стартапов требует от микрофинансовых организаций гибких цифровых стратегий и быстрого вывода на рынок мобильных сервисов. Мобильные приложения становятся ключевым механизмом расширения доступности финансовых услуг, в том числе в сегменте микрофинансирования. Кроме того, растущая потребность клиентов в оперативности, прозрачности условий и персонализированном обслуживании стимулирует развитие функциональности мобильных приложений: онлайн заявок, автоматического принятия решений на основе искусственного интеллекта, персонализированных предложений, онлайн‑помощи и современных форм лояльности. Поэтому целью исследования является систематизация существующих знаний о необходимости использования мобильных приложений в рамках стратегий микрофинансовых организаций, выявление факторов, определяющих их влияние на конкурентоспособность, и формулирование рекомендаций по эффективному внедрению цифровых инструментов в деятельность микрофинансовых организаций. В статье определены основные преимущества использования мобильных приложений в микрофинансовых организациях, проанализированы объемы и доля выдач онлайн кредитов от общего объема микрозаймов в России, на основе рейтинга популярных микрофинансовых организаций проведена сравнительная характеристика их мобильных приложений. В заключении сделаны выводы и определены дальнейшие точки роста микрофинансовых организаций для повышения операционной эффективности и клиентоориентированности.
Быканова Н.И., Карловская Е.А., Евдокимова О.Н., Мандрикова В.И. Влияние мобильных приложений на конкурентоспособность микрофинансовых организаций // Научный результат. Экономические исследования. 2025. Т. 11. № 3. С. 80-93. DOI: 10.18413/2409-1634-2025-11-3-0-7
Пока никто не оставил комментариев к этой публикации.
Вы можете быть первым.