Светлана Алексеевна Кучерявенко
доцент, кандидат экономических наук, директор Центра менеджмента качества, доцент ка-федры управления и экономики фармации ин-ститута фармации, химии и биологии, НИУ «БелГУ», (г. Белгород, Россия).
Статьи автора:
АНАЛИЗ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
В новых конкурентных условиях потребитель образовательных услуг выступает в роли «арбитра» качества, поэтому игнорирование влияния факторов ...
